Política de envío
Última actualización: 31 de julio de 2026
1. Cobertura
Realizamos envíos a todo el territorio ecuatoriano, tanto en zonas urbanas como rurales, sujeto a la cobertura de nuestras transportadoras aliadas.
2. Transportadoras aliadas
Trabajamos con operadores logísticos de cobertura nacional: Servientrega, Laarcourier, Gintracom, Urbano y B&C Express (Quito). La transportadora asignada depende de tu ciudad de destino.
3. Costo de envío
El envío es gratuito para todos los pedidos, sin monto mínimo de compra.
4. Tiempo estimado de entrega
Tu pedido se entrega en un plazo de 24 a 72 horas, dependiendo de tu ciudad o zona de cobertura. Este plazo se cuenta en días hábiles, sin incluir domingos ni feriados.
5. Modalidad de entrega
Al momento de confirmar tu pedido eliges una de dos modalidades. La modalidad elegida no puede cambiarse una vez el pedido está en camino.
6. Si elegiste entrega a domicilio
Al confirmar tu pedido con esta modalidad, aceptas el compromiso de:
- Estar disponible y pendiente de tu celular para que el courier pueda contactarte.
- Brindar las facilidades necesarias para que el transportador se dirija correctamente a tu domicilio.
- Proporcionar y, de ser necesario, aclarar tu dirección exacta cuando el transportador te contacte.
La dirección de entrega registrada no puede modificarse una vez despachado el pedido, y no es posible redirigir un envío a domicilio hacia una agencia de retiro.
7. Si elegiste retiro en agencia
Si seleccionaste esta modalidad, te comprometes a acercarte a retirar tu pedido en la agencia correspondiente dentro de un término no mayor a 4 días calendario desde que el pedido quedó disponible para retiro.
8. Devoluciones por incumplimiento
Si el pedido no puede entregarse a domicilio (por no encontrarte disponible o no facilitar el contacto con el courier) o no es retirado en agencia dentro del plazo indicado, el pedido será devuelto a nuestras bodegas. En cualquiera de estos casos, la devolución genera un costo de envío de retorno, el cual será informado y descontado antes de gestionar un nuevo envío.
9. Pago
El pago se realiza contra